为贯彻落实省厅省局“两保两树”工作要求，切实提升“三个服务”能力和济菏高速运营管理水平，加强收费队伍建设,根据公司《关于开展抓服务、树形象、促增收百日竞赛活动的实施方案》安排，12月27日，公司举办了2011年度收费业务知识竞赛。公司特别邀请了省局财务处魏旻昌科长出席比赛并担任评委，公司领导王敬国总经理，张波、陈太来副总经理出席了比赛。

本次收费业务知识竞赛以收费业务常识、收费相关政策、企业文化、收费技能、文明服务、工作规范、微笑服务流程展示等为主要内容，经过必答题、抢答题、点钞比赛、微笑服务流程展示、风险题等多个环节的激烈角逐，梁山管理处荣获一等奖，平阴管理处获二等奖，东平管理处和平阴南管理处获三等奖。

省局魏旻昌科长对本次竞赛活动给予了充分肯定，认为知识竞赛集中展现了济菏公司的良好形象。公司副总经理张波、陈太来在肯定各参赛队成绩的同时，也指出了一些存在的不足。王敬国总经理做了总结讲话，并针对收费知识竞赛活动提出了指导意见：一是应扩大竞赛活动的参与面，互相学习，共同提高；二是各处内部应多组织类似活动，不断提高收费管理水平；三是广大收费人员应不断提高自身素质，尽职尽责，努力树立济菏高速良好的社会形象。

图为收费业务知识竞赛现场

图为嘉祥管理处参赛人员在点钞

图为梁山管理处参赛人员在进行收费礼仪服务展示